C'est simple et rapide ! Voici les étapes :

1. Contactez-nous via le formulaire, WhatsApp ou email.
2. Consultation gratuite — nous analysons vos besoins en détail.
3. Devis personnalisé — nous vous envoyons une proposition sous 48h.
4. Validation & démarrage — après accord, nous lançons votre projet.

Les délais varient selon la complexité du projet :

• Site vitrine simple : 1 à 2 semaines
• Site e-commerce : 3 à 6 semaines
• Application web sur mesure : 4 à 12 semaines
• Design graphique : 3 à 7 jours ouvrables
• Campagne marketing : 1 à 2 semaines pour la mise en place

Ces délais sont indicatifs et dépendent de la rapidité de validation de votre part.

Oui ! La majorité de nos services sont réalisables à distance, ce qui nous permet d'intervenir partout en Haïti (Cap-Haïtien, Gonaïves, Les Cayes, Jacmel...) et même à l'international. Nous communiquons via WhatsApp, email et appels vidéo pour assurer un suivi optimal.

La livraison suit un processus structuré en plusieurs étapes :

1. Livraison en test — nous vous envoyons une version de prévisualisation pour validation.
2. Retours & corrections — vous nous communiquez vos remarques, nous effectuons les ajustements.
3. Validation finale — vous approuvez la version finale du projet.
4. Mise en ligne — nous déployons le projet sur votre hébergement ou vous livrons les fichiers.
5. Formation — nous vous formons à la gestion de votre projet si nécessaire.

Chaque projet inclut un nombre de révisions défini dans le devis. En général :

• Design graphique : 2 à 3 rounds de révisions inclus
• Site web : 2 rounds de révisions sur le design et 1 sur le contenu
• Marketing digital : ajustements continus durant la durée du contrat

Des révisions supplémentaires au-delà du forfait peuvent être facturées séparément. Tout est précisé dans votre devis avant démarrage.

Nous assurons un suivi transparent tout au long du projet :

• Mise à jour régulière par WhatsApp ou email sur l'avancement
• Partage de liens de prévisualisation à chaque étape clé
• Point hebdomadaire pour les projets longs (plus de 4 semaines)
• Accès à un tableau de bord de suivi sur demande

Vous êtes informé à chaque étape importante et pouvez nous contacter à tout moment sur WhatsApp.

Nous créons tous types de sites web :

• Sites vitrine (présentation d'entreprise ou professionnel)
• Sites e-commerce (boutique en ligne avec paiement)
• Applications web sur mesure (gestion interne, portails clients)
• Blogs et sites de contenu
• Landing pages pour campagnes marketing

Tous nos sites sont responsives (adaptés mobile) et optimisés pour les moteurs de recherche.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance mensuelle qui incluent :

• Mises à jour de sécurité et du système
• Sauvegardes régulières de votre site et base de données
• Corrections de bugs mineurs
• Surveillance de la disponibilité du site
• Support technique prioritaire

Contactez-nous pour obtenir un devis de maintenance adapté à votre site.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre commodité :

• MonCash — paiement mobile haïtien
• Virement bancaire — pour les institutions et grandes entreprises
• Espèces — à nos bureaux à Delmas 65
• Western Union / MoneyGram — pour les clients en diaspora

Pour tout projet, nous fonctionnons avec un système en deux temps :

• 50% à la signature du contrat / bon de commande pour démarrer le projet
• 50% à la livraison finale, après validation de votre part

Pour les petits projets (design, logo), le paiement peut être intégral à la commande. Un devis écrit vous est toujours remis avant tout paiement.

Oui, nous émettons des factures professionnelles pour chaque transaction. Ces documents mentionnent le détail des prestations, les montants, la date et les coordonnées d'Optitech. Vous pouvez les utiliser pour votre comptabilité d'entreprise.

En cas de panne de votre site, voici la marche à suivre :

1. Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp au +509 3913-5711
2. Décrivez le problème (message d'erreur, page blanche, site inaccessible...)
3. Envoyez une capture d'écran si possible
4. Notre équipe technique prend en charge votre ticket sous 2h ouvrables

Si vous avez un contrat de maintenance actif, la prise en charge est prioritaire et sans frais supplémentaires.

Oui ! Notre service de dépannage informatique & mobile couvre :

• Réparation et optimisation d'ordinateurs (Windows, Mac)
• Dépannage de smartphones et tablettes
• Installation et configuration de logiciels
• Récupération de données
• Configuration de réseaux Wi-Fi et serveurs
• Protection antivirus et sécurisation des appareils

Intervention possible à domicile ou à nos bureaux à Delmas 65.

Nos programmes de formation couvrent plusieurs domaines du numérique :

• Développement web — HTML, CSS, PHP, bases de données
• Marketing digital — réseaux sociaux, publicité, SEO
• Design graphique — Canva, Photoshop, identité visuelle
• Analyse de données — Excel avancé, initiation à Python
• Bureautique — Word, Excel, PowerPoint, outils Google
• Gestion de projet — méthodes Agile, outils collaboratifs

Les formations sont disponibles en présentiel (Delmas 65) et à distance.

Oui ! À l'issue de chaque programme de formation complété avec succès, Optitech remet un certificat de formation mentionnant les compétences acquises, la durée de la formation et la date de délivrance. Ce certificat est signé par la direction d'Optitech et peut être valorisé dans votre CV ou portfolio professionnel.